レッスン時間内

レッスンルーム

レッスン時間内にトラブルが発生した場合はこちらをご確認ください。

音声や映像が途切れる場合

システムにトラブルが発生している可能性がございます。大変お手数ですが、再接続の対応をお願いいたします。

レッスンルームの映像エリアにある「再接続」ボタンのクリックをお願いいたします。

カメラを一時的にOFFにすることで通信が安定するケースがございます。大変お手数ですが、カメラOFFの対応をお願いいたします。

レッスンルームの映像エリアにある「カメラON/OFF切り替えボタン」をクリックしてください。

ネットワーク環境を変更することで通信が安定するケースがございます。大変お手数ですが、ネットワーク環境の変更をお願いいたします。

ネットワークの通信速度が遅い場合は、音声や映像に影響が出る場合がございます。

推奨速度(5Mbps)を下回る場合は、ネットワーク環境の変更をお勧めいたします。

通信速度は<こちら>よりご確認いただくことができます。(外部サイト)

セキュリティソフトを一時的にOFFにすることで解決するケースがございます。大変お手数ですが、セキュリティソフトの設定変更をお願いいたします。

セキュリティソフトによっては、音声や映像に影響が出る場合がございます。

セキュリティソフトを一時的にOFFにすることで、改善する可能性がございます。

なお、具体的な方法につきましては、セキュリティソフトのメーカーまでお問い合わせください。

ブラウザのを変更することで解決するケースがございます。大変お手数ですが、ブラウザの変更をお願いいたします。

ブラウザを変更することで、状況が改善する場合がございます。

Google Chrome をご利用の場合は Firefox を、 Firefox をご利用の場合は Google Chrome にてお試しください。

それでも解決しない場合は、不具合連絡をお願いいたします。

「不具合連絡ボタン」はレッスンルームの映像エリア、もしくはマイページにございます。

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