レッスン開始時_環境チェック

レッスンルーム

レッスン開始前や開始時に環境チェックにてトラブルが発生した場合はこちらをご確認ください。

推奨ブラウザの利用が確認できない場合

以下より最新版をインストールの上、ご利用ください。

Firefoxhttps://www.mozilla.org/ja/firefox/new/

Google Chromehttps://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/desktop/index.html

Microsoft Edge(Chromiumベース)https://www.microsoft.com/ja-jp/edge

Internet ExplorerやSafariなどのブラウザについては現在のところ対応しておりません。

カメラやマイクの接続が確認できない場合

パソコンにカメラやマイクが内蔵されているか確認してください。

マイクの接続は必須です。お持ちでない場合は、購入をお願いいたします。

カメラの使用を希望しない(ご自身の映像を講師に見せたくない)場合は、レッスンルーム入室時の確認画面、もしくはレッスン中の場合はレッスンルーム内にあるカメラON/OFFボタンより切り替えることもできます。

カメラやマイクへのアクセスが許可されているか確認してください。

パソコンにカメラやマイクが接続されていても、ブラウザからのアクセスが許可されていないとご利用いただけないことがございます。

Google Chrome / Microsoft Edge(Chromiumベース) の場合

方法1
ブラウザを開き、画面右上にある「カメラのアイコン」(Chromeの場合)または「マイクのアイコン」(Edgeの場合)をクリックしてください。マイクとカメラが「許可する」が選択されていることを確認してください。

方法2
Google Chromeを開き、画面左上にある「鍵のアイコン」をクリックしてください。マイクとカメラについて「このサイトでは常に許可」が選択されていることを確認してください。

Firefoxの場合

Firefoxを開き、画面左上にある「ビデオのアイコン」もしくは「鍵のアイコン」をクリックしてください。カメラとマイクについて「許可」が選択されていることを確認してください。

カメラやマイクが接続されているのに正常に動作しない場合

ブラウザに対して正しいカメラが選択されているか確認してください。

Google Chromeの場合

Google Chromeを開き、画面右上にある「カメラのアイコン」をクリックしてください。正しいマイクとカメラが選択されていることを確認してください。

Firefoxの場合

Firefoxを開き、画面左上にある「鍵のアイコン」をクリックしてください。
「>」をクリックしてください。

「詳細を表示」をクリックしてください。

サイト別設定」をクリックし、「カメラを使用する」と「マイクを使用する」の項目について「毎回確認」が選択されていることを確認してください。

正しいカメラとマイクが選択されていることを確認してください。

カメラやマイクのドライバーを更新してください。

Windows10

  1. 画面左下のWindowsスタートボタンを”右クリック”
  2. 現れた項目内の「デバイス マネージャー」を選択
  3. 「イメージングデバイス」ではご利用のカメラ、「オーディオの入力および出力」ではご利用のスピーカーやマイクが表示されますので、確認してください。
  4. ご希望のデバイスを”右クリック”して、「ドライバーソフトウェアの更新」をクリック
  5. 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索します」をクリックして、更新を行ってください。
  6. 更新が完了された、もしくは既に最新版であると表示されましたら、画面右下の「閉じる」をクリックして、PCの再起動を行ってくださいませ。PCの再起動によって更新が完了されます。

スピーカーが正常に動作しない場合

パソコンにスピーカーが接続されているか確認してください。

パソコンの設定でスピーカーが有効か確認してください。

Windows

  1. デスクトップ画面右下のスピーカーのアイコンを右クリックし、「再生デバイス」を選択する。
  2. 「サウンド」パネルの「再生」タブを選択
  3. 再生に使用する再生デバイスを右クリックし、規定のデバイスとして設定を選択
  4. 再生に使用する再生デバイスを右クリックし、規定の通信デバイスとして設定を選択
  5. 使用するデバイス以外を右クリックし無効化を選択
  6. 「録音」タブについても、同様に無効化を行っていただき、「OK」をクリック

Mac

環境設定 > サウンド > 出力 より、使用するスピーカーを選択してください

スピーカーの音量を調節してください

Windows

タスクトレイの音量マークから調節してください

Mac

デスクトップ上部のスピーカーアイコンから音量を調節してください

チャットが正常に動作しない場合

以下より最新版をインストールの上、ご利用ください。

Firefoxhttps://www.mozilla.org/ja/firefox/new/

Google Chromehttps://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/desktop/index.html

Internet ExplorerやSafariなどのブラウザについては現在のところ対応しておりません。

JavaScriptの設定を確認してください。

JavaScriptを有効にしてください。

Google Chrome

ツールバー右側にある[その他アイコン]をクリックして[設定] を選択してください。

一番下の [詳細設定] をクリックし、
[プライバシーとセキュリティ] で [コンテンツの設定] をクリックしてください。

[Javascript]をクリックして [許可(推奨)] をオンにしてください。

Firefox

アドレスバーに「about:config」を入力してください。
動作対象外の警告が出ますが「危険性を承知の上で使用する」をクリックしてください。

検索バーに「javascript.enabled」を入力してください。
出てきた設定項目が「false」になってる場合は、ダブルクリックで「true」に切替えてください。

その他お困りの場合

Skypeなどの他アプリケーションを開いていないか確認してください。

Skypeなどのマイクやカメラを使用するアプリケーションを開いている場合は、レッスンルームでのレッスンに影響が出る場合がございます。今一度ご確認の上、該当する場合は一時的に閉じるよう、お願いいたします。

パソコンを再起動してください。

パソコンを一度シャットダウンした上で、再度起動してください。

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