レッスン満足度アンケート

レッスン満足度アンケート

レアジョブ英会話では、生徒様からのフィードバックに基づいて、レッスンの品質を改善しています。

レッスンに対する、あなたの率直な感想や要望をお寄せください。

アンケートの回答方法

マイページやレッスン履歴ページより「レッスンへの満足度」を5段階で入力してください。
また、ご満足いただけた場合は「よかった点」を、そうでない場合は「改善点」をあわせてお選びください。

レッスン満足度アンケートの回答方法

レッスン品質改善の流れ

アンケートの集計結果は、個人が特定できない形で講師に開示されます。
「改善点」をできるだけ具体的に提示することで、講師の自主的なレッスン品質改善を促します。

  • 生徒

    レッスン品質改善の流れ : 生徒
  • 運営事務局

    レッスン品質改善の流れ : 運営事務局
  • 講師

    レッスン品質改善の流れ : 講師

ブックマーク講師・非表示講師連携機能

アンケート回答終了後に、満足度の高い講師をブックマーク講師に、満足度の低い講師を非表示講師に、かんたんに登録することができます。

ブックマーク講師・非表示講師連携機能
講師プロフィールページ

また、受講経験のある講師については、
過去あなたが付けた満足度を当該講師のプロフィールページに表示いたします。
アンケートに答えれば答えるほど、予約がより便利になります。

よくあるご質問

レッスン満足度アンケートについて教えてください
レッスン満足度アンケートとは、レッスンについて、満足度を5段階で入力することができる仕組みです。
■ 入力方法
マイページレッスン履歴ページより入力をお願いいたします。
入力期限はレッスン終了から72時間以内となっております。
なお、一度完了したアンケートは修正することはできません。
フィードバックは、レッスン品質改善に役立てさせていただきます。
レッスン満足度アンケートとレッスン評価の違いは何ですか?
レッスン評価システムは、2017年11月8日(水)14時頃をもちまして、レッスン満足度アンケートにリニューアルいたしました。
■ 変更理由

従来のレッスン評価システムにつきましては、数多くの改善要望をいただいておりました。

  • 評価項目がわかりにくい、不十分
  • 評価項目にないコメントを伝えたい
  • 評価結果について匿名性は十分か

そのような課題を解決するため、この度、レッスン満足度アンケートとしてリニューアルいたしました。

■ 変更点
  • 項目の変更
    • 総合的な満足度を5段階で確認
    • 満足度に応じてその詳細を確認
  • コメント欄の新設
    • ご意見やご要望を自由入力形式で確認
  • 講師への開示方法の変更
    • 回答結果を一定期間の平均点に処理した上で開示
    • 一定件数の回答結果が集まらない場合は非開示
    • レッスン終了から一定期間は非開示
      (ただし、レッスントラブル発生時につきましては、迅速な解決のため、上記の限りではありません。)

今回の変更につきまして、ご意見・ご要望はカスタマーサポートまでお寄せください。