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音質が悪いなど、音声のトラブルがある。





3-1.音声が聞こえなかったり、自分の声が届かなかったりする。


1.インジケータを確認し、赤や黄色になっているところがあればクリックします。



2.「マイクがミュート中」と表示された場合は、マイクの設定を確認し、オンにすると自分の声が相手に聞こえるようになります。
詳しくはこちらをご確認ください。



3.左から2つ目のスピーカーのマークが赤くなっていた場合、クリックしてボリュームを上げます。
相手の声が聞こえるようになります。



4. 右端の三本線のマークが赤くなっており、「お使いのコンピュータの処理速度に問題があります」と出た場合は以下のような対処をします。



(1) ディスククリーンアップを行います。

スタートボタンを立ち上げ、アクセサリ>システムツール>ディスククリーンアップを選択します。



以下の画面が現れるので、しばらく待ちます。



以下の画面が現れたら、「OK」をクリックします。



ファイルを完全に削除しますか?ときかれるので、「ファイルの削除」をクリックします。
完了するまで時間がかかりますので、しばらくパソコンを離れて待ちます。



(2) 立ち上げているプログラムを終了します。

上記の操作をやってみて、再度スカイプの動作を確認してみます。

(3) お使いのパソコンの能力を確認し、問題がある場合は、新しいものに買い替えます。
確認の方法は、こちらからご確認ください。

5. 右端の三本線のマークが赤くなっており、「接続スピードに問題があります」と出た場合は、
以下のような対処をします。



(1) インターネット通信をしている他のプログラムを終了します。

(2) それでもうまくいかない場合、インターネット回線を変更します。
(e-mobile等、お使いの回線によっては変更できない可能性があります。)

上記の操作をやってみて、再度スカイプの動作を確認してみます。

6. 右端の三本線のマークが赤くなっており、「ファイアーウォールによりブロックされています。」と
表示された場合は、ファイアーウォールの解除を行います。



まず、利用しているセキュリティソフトを確認します。

パソコン左下のスタートボタンをクリックし、「コントロールパネル」を開きます。
その後、「セキュリティ」をクリックします。



「Windowsファイアウォール」をクリックします。



「ファイアウォール」をクリックすると、お使いのセキュリティソフトの名前がわかります。



お使いのセキュリティソフトがわかったら、「ファイアウォール」を無効にして、
再度スカイプをお試しください。

無効にする方法は、各セキュリティソフトのホームページよりご確認ください。
以下に、主なソフトでの無効にする方法をリンクします。
不明な場合は、各メーカーのサポートにお問い合せください。

・ ウイルスバスター
・ Norton(ノートン)
・ Macafee(マカフィー)

・ EsetSmartSecurity
・ ウィルスセキュリティZERO
・ カスペルスキー


3-2.パソコンが古く、スカイプを利用する能力がない。


ご利用中のパソコンに、スカイプを利用する能力がない場合は、音声のトラブルが発生します。
以下が、スカイプを利用するのに必要なパソコンの条件です。ご確認の上、生徒様のパソコンが条件を
満たさない場合は、パソコンを変更して、再度お試しください。
なお、調べ方はこちらのページをご参照ください。

・OS:Windows(R) 2000、XP、Vista、7、32ビットおよび64ビット版オペレーティングシステム。
・通信回線:インターネット接続 − ブロードバンドを推奨(GPRSでの音声通話はサポートされません)。
・音声およびビデオ通話には、1GHz以上のプロセッサ、256MB以上のRAM。

また、以下の場合は、音声のトラブルが発生する可能性があります。

  • ・ パソコンのスピーカーをつかって講師の声を聞き、ヘッドセットを使っていない。
  • ・ パソコンの調子があまり良くない。
  • ・ 5年以上前に購入したパソコンを使っている。
    (最新版のスカイプの動作が、スムーズでない場合が多々あります。)
  • ・ OSとして、Windows MeまたはWindows98を使っている。
  • ・ 無線LANを使っている (何らかの原因で接続状況が突然数分間悪化することがあります。)
  • ・ パソコンのメモリが256メガ(Windows Xpの場合)や512メガ(Windows Vistaの場合)しかない。
  • プロバイダとして「ぷらら」を使っている。
    (スカイプの使用に際しましては、「パケットフィルタ」をレベル1以下にする必要があり、別途設定が
     必要なようです。詳しくは下記をご参照ください。)
    http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/service.html#pf
    http://www.plala.or.jp/member/option_service/secuplus/nbb/plevel.html
  • 使用しているインターネット回線のうち、下り回線は早いが、上り回線が遅い。
    上り回線速度は右記ページで測ることができます。
    http://www.speedtest.net/
    (下りの回線速度よりも上りの回線速度が重要です。)

参考までに、上りの回線速度は33.6kb/s以上を推奨しており、
下りの回線速度は33.6kb/s以下ですと、
スカイプの通話に支障がでる可能性がございます。

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