個人情報保護宣言 





個人情報保護宣言

株式会社レアジョブは、多くのお客様に英会話レッスンを楽しんでいただく中で、お客様や英会話講師、そして当社スタッフなど、多くの個人情報を取得して取り扱います。 これら個人情報の管理は、サービスを安心して利用いただくための基礎であり、重要かつ守秘性の高いものとして適切に取り扱うため、当社が事業の用に供するすべての個人情報を適切に保護することを社会的責務として定め、 そのためのルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として構築し、個人情報保護の活動に取り組んでいくことを宣言いたします。

1. 個人情報の取得・利用・提供について

インターネットを通じたオンライン英会話事業の中で、適切に個人情報を取得するとともに、予め定めた利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、目的を超えた個人情報の利用をせず、そのための措置を講じます。 また、個人情報を本人の同意なくして第三者への提供をいたしません。これらの実現として個人情報の取扱手順を用意し、従業者への教育に努めます。

2. 法令等の遵守について

個人情報を取り扱う上で、個人情報保護法をはじめとする関連ガイドライン等の国が定める指針、条例、その他の規範を確認し、遵守します。

3. 個人情報保護のための安全対策の実施について

個人情報を安全かつ適切に取り扱うことを確実にするため、「個人情報保護マネジメントシステム」としての管理体制を整備し、従業者一人ひとりへの教育を通じて、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防に努めます。 また、日々の確認、内部監査等を通じて、不備があった際には早期に検出するとともに、原因を精査し、是正措置を講じて再発防止に努めます。

4. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取り扱いに関する苦情、相談等に対して、受付窓口として「個人情報取扱専用窓口」を設置し、遅滞なく、速やかに対応を行います。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社の経営環境はもちろんのこと、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応した個人情報保護を実現するため、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直し、継続的な改善に努めます。

株式会社 レアジョブ
代表取締役社長 加藤 智久

制定日 2007年11月1日
改定日 2012年9月1日
最終改訂日 2013年1月16日

本宣言、また当社が取り扱う個人情報についてのお問合せは下記にて承ります。

【個人情報取扱専用窓口】
Eメール:privacy@rarejob.co.jp

個人情報に関する公表事項

当社が保有する個人情報の利用目的について

本人もしくは取引先等を通じて当社が取得する個人情報の利用目的は下表になります。利用目的の通知を希望の方は下記表をはじめに確認してください。 また「開示対象」と付記された個人情報は、本人への開示等(個人情報の開示と、開示の結果に対する内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止)が可能な個人情報となります。 自己の個人情報について、開示等を希望される場合は、表以降のご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。

なお、オンライン英会話をご利用のお客様(ユーザー)については、ログイン後の、「設定手続き」から「基本情報」を表示していただくことで、登録の個人情報の確認や変更ができます。

外部サービスのアカウントを利用し会員登録を行った場合、ユーザーの同意のもと、アカウント情報を外部サービスから受領しています。
当該個人情報は、連携元の外部サービスにて確認・変更等を行ってください。上記の「基本情報」では確認できません。

また、個人情報の削除については退会手続きを経ることで退会から1ヵ月後に削除されます。

保有する個人情報 利用目的の範囲
オンライン英会話をご利用のお客様情報(ユーザー)[開示対象] ・レッスン実施に関するスケジュール等の連絡のため
・サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
・テストの採点、テスト結果の分析等のため
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・カスタマーサポートのオペレーター教育のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
・災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
・金融機関への提供
アンケートにご協力くださる方の情報[開示対象] ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・賞品発送や特典付与のため
交流会・勉強会等に参加される方の情報[開示対象] ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・賞品発送や特典付与のため
・当該イベントの円滑な運営のため
・イベントで撮影した写真、映像の掲載のため
キャンペーンに応募・参加される方の情報[開示対象] ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・抽選や当選連絡のため
・賞品発送、特典付与のため
取引先担当者の情報[開示対象] ・業務上の連絡及び資料の作成・発送のため
・サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため
・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
お問合せに関する情報[開示対象] ・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・カスタマーサポートのオペレーター教育のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため
採用応募者の情報[開示対象] ・採用活動に関する連絡のため
・本人確認及び採用の判断のため
在職者情報[開示対象] ・業務上の連絡のため
・給与等の支払及び福利厚生の提供など雇用管理に伴う手続きのため
・配属先及び職務の決定、能力開発、昇降格、健康管理などの雇用管理のため
・災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
・就業規則に定める利用のため
退職者情報[開示対象] ・退職に伴う書類作成及び人事管理業務のため
・退職後の連絡のため

個人情報の開示等のご請求に応じる手続き

利用目的の通知、個人情報の開示等のご請求は、本人または代理人の方のみが行えます。
請求者が本人または代理人であることの確認のため、はじめに下記の当社専用窓口まで個人情報の開示を希望の旨を申し出ください(個人情報の訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への 提供の停止による個人情報の取り扱い変更を希望する場合も、請求対象の個人情報を特定するため、はじめに開示請求の手続きを取らせていただきます)。当社所定の「個人情報の開示依頼書」を送付します。 必要事項をご記入の上、同書に記載の本人確認資料と作業実費(利用目的の通知と個人情報の開示を希望の場合のみです)として300円分の切手を同封の上、再度、当社専用窓口まで郵送ください (公的証明書を本人確認資料とされる場合には、氏名や住所など本人が確認できる部分以外は、黒く塗りつぶしてください)。 「個人情報の開示依頼書」の記載に不備があった場合または本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。なお、到着から速やかに対応させていただきますが、郵送に日数を要することがありますので、ご了承ください。 いずれの方法でご請求いただいた場合でも、次の場合には個人情報保護法第25条第1項の規定により個人情報の開示等への対応が出来ませんのでご容赦ください。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

(1)
開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合
(2)
業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
(3)
開示することが他の法令に違反することとなる場合

なお、ユーザーが講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当宣言で保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。 よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

【開示対象個人情報の申し出先】
株式会社 レアジョブ 個人情報取扱専用窓口
住 所:〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町12-10 渋谷インフォスアネックス4階
メール:privacy@rarejob.co.jp
個人情報保護管理者 カスタマーサポート長

株式会社レアジョブ及びRareJob Philippines, Inc.
プライバシーポリシー

株式会社レアジョブ及びRareJob Philippines, Inc.(以下、総称して当社といいます)は、このプライバシーポリシー(以下、当ポリシーといいます)にしたがい、当社が提供するオンライン英会話サービス(以下、サービスといいます)をご利用いただくユーザー(以下、ユーザーといいます)から当社が収集した個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取り扱うものとします。

1. 個人情報

個人情報とは、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。
また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。


2. 個人情報の収集

当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当社のウェブサイト(以下、当サイトといいます)にてご登録の際にご入力される情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。
レッスン中に、またはレッスン外で講師と個人的に接触した時に、ユーザーが自発的にご提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。(第9条ご参照)

当社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴(以下、ユーザーのアクセス履歴といいます)があります。
当社のウェブサーバー上では、ユーザーのアクセス履歴についてIPアドレス等の情報が記録されますが、当社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。
当該情報は、ユーザーの事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません。

また、当サイトではログイン状態を管理する目的でCookieという技術を用いますが、個人を特定するデータは含まれていません。


3. 個人情報の利用目的

当社が収集した個人情報の利用目的は以下のとおりです。

(1)
レッスン実施に関するスケジュール等の連絡のため
(2)
サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
(3)
当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
(4)
テストの採点、テスト結果の分析等のため
(5)
サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
(6)
カスタマーサポートのオペレーター教育のため
(7)
顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
(8)
ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため(第8条ご参照)
(9)
災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
(10)
サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため

当社は、当ポリシーに記載した以外の用途で個人情報をやむをえず利用する場合、ユーザーの事前のご同意を求めるものとします。


4. 個人情報の保護および管理

当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、ユーザーの個人情報に関する権利を保証するために、当社の情報セキュリティーポリシーに基づき当ポリシーを定め、以下の事項を実施いたします。

(1)
個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
(2)
個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
(3)
個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、専用の窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
(4)
個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。

ただし、Skype名は、Skypeのソフトウェアなどで検索可能な公開情報であり、また、レッスンの提供を目的として当社の講師に対して公開する情報です。
Skype名は、当社が保護・管理する対象の個人情報には該当いたしません。
ユーザーは、プライベートで使うものとは別なSkype名を当社に登録するなど、ご自身で保護・管理に必要な予防措置を講じていただきますようお願いいたします。


5. 個人情報の第三者への委託・提供・共有

当社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。
ただし、以下の場合を除きます。

(1)
個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
(2)
ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
(3)
法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合

6. 個人情報の正確性

個人情報は、ご提供いただく時点での内容が正確かつ最新であることについて、ユーザーが責任を負うものとします。


7. 個人情報の変更・削除

当社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。
ユーザーからサービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。
ユーザーが個人情報の削除をご希望される場合には、当社所定の手続きに従い当社にご連絡ください。


8. 個人情報の開示の手続き

当サイト上でご確認いただけない個人情報の開示をユーザーがご依頼される場合は、下記にご連絡ください。
当社所定の「個人情報の開示依頼書」を送付いたします。
また、「個人情報の開示依頼書」の記載に不備があった場合または当該ユーザーご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。

依頼先:株式会社レアジョブ 個人情報取扱専用窓口
E-MAIL:privacy@rarejob.co.jp

a. 本人確認
開示の依頼者が当該ユーザーご本人であることを確認するために、必要な情報をご提供いただきます。
b. 開示方法
「個人情報の開示依頼書」に記載されたユーザーのご氏名およびご住所宛に、書面で郵便により送付します。
郵送に日数を要することがありますので、ご了承ください。
なお、書面の郵送にかかる費用をユーザーにご負担いただく場合もあります。

また、次の場合は、個人情報の保護に関する法律第25条第1項の規定による開示をいたしかねます。
開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

(1)
開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合
(2)
業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
(3)
開示することが他の法令に違反することとなる場合

9. 免責事由

当ポリシー第2条(個人情報の収集)に定めるとおり、ユーザーが講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。
よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。


10. プライバシーポリシーの変更

法令等で定めがある場合を除き、当社は、ユーザーの事前ご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当ポリシーを適宜変更できるものとします。


当社は個人情報を適切に扱う事業者としてプライバシーマークの取得認定を受けています。

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