オンライン英会話　スカイプ英会話　レアジョブ

よくある質問

1.　レアジョブのサービスに関する質問
2.　申し込みに関する質問
3.　料金の支払いに関する質問
4.　レッスンに関する質問
5.　レッスン中のトラブルに関する質問
6.　振替レッスンに関する質問
7.　退会に関する質問
8.　スカイプに関する質問


1.　レアジョブのサービスに関する質問

Q	レアジョブについて教えてください
A	レアジョブはインターネットを利用できる人なら誰でも無料で使える通話ソフト 「スカイプ」を使った、マンツーマンオンライン英会話レッスンを提供しています。
Q	レアジョブのサービスを使うために必要なものは何ですか？
A	インターネットに接続しているパソコンとパソコンにつなげるマイクをご準備していただければ レアジョブのサービスを使えます。またレアジョブのユーザー登録をしていただく際に スカイプのインストールをしていただく必要があります。 またウェブカメラがあればあなたの様子を講師が見ることができます。
Q	レアジョブのサービスに申し込むにはどうしたらいいですか？
A	ユーザー登録を行ってください。ユーザー登録では「ご氏名（ローマ字入力）」「メールアドレス」 「パスワード」「ニックネーム」「スカイプ名」「生年月日」をご登録していただくだけで、登録が完了します。
Q	レアジョブの講師について教えてください
A	レアジョブでは、フィリピンの最高学府であるフィリピン大学の現役生・卒業生を厳選して採用しています。 多数講師を用意しておりますので、あなたにぴったりな講師をお探しいただくことが可能です。
Q	レアジョブのカリキュラムを教えてください
A	レアジョブでは生徒の方々のレベルやニーズに合わせて、 様々な英会話教材や料金体系を用意しています。 教材についての詳しい説明はこちらをご覧下さい。 料金体系についての詳しい説明はこちらをご覧下さい。 また、講師にレッスンに対するご自身のご希望をお伝えいただければ、可能な限り講師が対応します。
Q	英会話は初めてなのですが、ついていけるでしょうか？
A	レアジョブでは、初級者の生徒様もたくさん受講されており、英語力を伸ばされています。 こちらのページにて、初級者の生徒様へレッスンの進め方等を記載しております。
Q	レッスン中の通信費用はかかりますか？
A	通信費用は一切かかりません。スカイプは無料でダウンロードでき、利用も無料です。
Q	レッスンの時間帯を教えてください
A	レッスンの時間帯は下記の通りです。レッスン時間はいずれも25分単位です。 (平日) 20:00〜20:25　20:30〜20:55　21:00〜21:25 21:30〜21:55　22:00〜22:25　22:30〜22:55 23:00〜23:25　23:30〜23:55　24:00〜24:25 24:30〜24:55 (休日)  9:00〜 9:25　  9:30〜 9:55 　10:00〜10:25 10:30〜10:55　11:00〜11:25　11:30〜11:55 20:00〜20:25　20:30〜20:55　21:00〜21:25 21:30〜21:55　22:00〜22:25　22:30〜22:55 23:00〜23:25　23:30〜23:55　24:00〜24:25 24:30〜24:55
Q	休講日はありますか？
A	年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日の一部はお休みとさせていただきます。
Q	休講日の振替レッスンはありますか？
A	年末年始やクリスマス、フィリピンの祝日などにおけるレッスン休講日の振替レッスンは行っておりません。
Q	一人のユーザー登録で二人以上の利用ができますか？
A	できません。レアジョブでは生徒の方お一人お一人についてレッスンの 習熟度合いを管理しているため、 たとえご家族でも別々に登録していただく必要があります。
Q	海外でも利用できますか？
A	はい、利用可能です。インターネットに接続できて、スカイプがご利用いただける環境でしたら、 レアジョブのレッスンをご受講いただくことが可能です。なお、時刻表記は日本時間となりますので、 ご注意くださいませ。
Q	子供でも利用できますか？
A	はい、可能です。現在、多くのお子様がレアジョブでレッスンをご受講されております。 詳しい説明はこちらをご覧ください。
Q	よくある質問に載っていない質問があります。質問できますか？
A	お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、 もしくはスカイプで質問をしていただくことができます。 メールで質問をしていだだく場合はに質問をお送りください。 また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプで質問をしていただけます。 スカイプで質問していただく場合は弊社のスカイプIDであるrarejob宛にご連絡ください。

2.　申し込みに関する質問

Q	無料体験レッスンはありますか？
A	はい、ございます。ご登録後、二回分のスカイプ英会話無料体験レッスンをご受講していただけます。
Q	料金はいつから発生しますか？
A	無料レッスンをお試しいただいた後、 引き続きご受講を希望される方は所定の決済手続きをしていただきますので、その時点から料金が発生します。 決済手続きが完了された後は、お申し込み頂いた料金プランの内容にそってご利用いただけます。無料レッスンはご利用頂けなくなりますのでご注意ください。
Q	登録するときに費用はかかるのですか？
A	登録するときに費用はかかりません。また決済情報を登録する必要もありません。
Q	登録した情報を変更することはできますか？
A	ログイン後、登録情報編集からご登録情報を変更できます。
Q	登録情報はどのように使われるのですか？
A	別途規定しているプライバシーポリシーに則って、厳重に扱います。 各種お知らせ事項をご登録していただいたく場合がございます。
Q	会員登録の有効期間を教えてください
A	無料体験レッスンの申し込み手続きが完了した時点で会員の有効期間が始まります。 別途定める退会手続きをしていただき、 弊社が退会確認のメールを送信した時点で有効期間が終了します。

3.　料金の支払いに関する質問

Q	料金の支払いはどのようにするのですか？
A	料金の支払はクレジットカードによる支払もしくは銀行振込です。 銀行振込の場合は最初の月に３ヶ月分をまとめてお支払いいただきます。 クレジットカードの場合は毎月自動引き落としをいたします。
Q	途中で料金の支払い方法を変更できますか？
A	変更できます。お問い合わせフォームの テーマで「料金についてのお問い合わせ」をご選択いただき、 「お問い合わせ内容」にご希望されるお支払い方法をご記入ください。
Q	料金システムについて教えてください
A	料金システムは下記の4コースとなっております。 毎日25分プラン       5,000円／月　（税込） 毎日50分プラン       8,000円／月　（税込） 週末毎日25分プラン  3,000円／月　（税込） 週末毎日50分プラン  5,000円／月　（税込） 詳しい説明はこちらをご覧下さい。
Q	月会費の日割り計算はありますか？
A	月会費の日割り計算はございません。お支払・ご入会はすべて、ご入会日から1ヶ月毎に処理させていただくため、 どのタイミングでご入会されましても同じ条件となっております。 （例）11月15日にご入会された場合、ご入会時に1ヶ月分の料金をいただきます。 そしてこの1ヶ月分の料金で12月14日までご利用いただけます。次回お引き落とし日前々日（12月13日） までに継続停止のご連絡がない場合、12月15日に自動継続引き落としとなり、 1月14日までご利用いただけるようになります。 以上はクレジットカードの場合のご説明です。銀行振込みの場合は、これが3ヶ月毎になります。
Q	途中で料金プランを変更することはできますか？
A	変更できます。 　 【クレジットカードでお支払いただける場合】 レアジョブにログイン後、 ページ上部の「料金プラン」をクリックいただき、 新たにご希望のプランにお申込ください。 その後、新たにご希望の料金プランにお申込いただいた旨、 レアジョブログイン後のお問い合わせフォームより お手数ですが再度ご連絡ください。 ご連絡いただいた後、レアジョブ側にて確認次第プラン変更を行います。また、 従来お使いでしたプランをPayPalにて解約させていただき、 従来お使いでしたプランの料金を、 弊社規定による日割計算した上で生徒様のPayPalアカウントにお戻しいたします。 （銀行振込でご返金ご希望の場合は、500円手数料をいただきます。 　その際は、振込先銀行名・支店名・口座番号・口座名義人様名を 　お教えくださいませ） 　 【銀行振込でお支払いただける場合】 レアジョブにログイン後、 ページ上部の「料金プラン」をクリックいただき、 新たにご希望のプランの料金3ヶ月分をお振込ください。 その後、新たにご希望の料金プランにお申込いただいた旨、 レアジョブログイン後のお問い合わせフォームより お手数ですが再度お教えください。 従来お使いでしたプランを解約させていただきます。 また、従来お使いでしたプランの料金の残金を、 日割計算した上で新料金プランに充当させていただきます。
Q	クレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか？
A	1. こちらからPaypalにご登録されているメールアドレス、およびパスワードにてログインしてください。 2. カードの確認と登録よりお客様のカードを追加、変更してください。 あとは、画面の指示に従ってください。 以上でカード変更となります。 ただし、カード変更の際に一旦Paypalの購読が解除される場合がありますので、 その時は、再度お申し込みいただけますでしょうか。 重複期間分に関しましては、弊社規定の日割り計算にて お客様のPaypalアカウントに払い戻しいたします。
Q	教材代など月会費以外に追加で必要な費用はありますか？
A	月会費以外に必要な費用はございませんので、ご安心してご利用してください。
Q	クーリングオフの制度は適用されますか？
A	弊社の提供しているサービスはクーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の 特定継続的役務提供に該当しません。しかしながら、ユーザーの利便性・合理性を最優先に考え、 決済情報の登録が完了してから８日以内であれば契約の解除ができます。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q	領収書は発行してくれますか？
A	クレジットカードでお支払の場合、クレジットカード明細が本来の領収書となります。 レアジョブからの引き落とし分が載ったクレジットカード明細のコピーを取り、 レアジョブからの引き落とし分以外の部分をマーカーで消して領収書としてご利用可能です。 なお、ご希望の方には領収書兼ご利用明細を無料でメールでもご送付可能です。 郵送の場合は、1通につき手数料500円を別途お支払いただきます。

4.　レッスンに関する質問

Q	教材はどのようなものを使うのですか？
A	レアジョブでは英会話教材を3パターン用意しております。 詳しくはこちらをご覧下さい。
Q	レベル別のレッスンはありますか？
A	教材レベルを初級者、中級者、上級者用と分け、生徒様に応じた教材を用いてレッスンを進めます。
Q	レッスンの予約の仕方を教えてください
A	ログイン後、レッスン予約をクリックしていただき、 リンク先のカレンダーからご希望の日程、時間帯をご指定いただければ予約が完了します。
Q	レッスンのキャンセルはできますか？またキャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか？
A	キャンセルはレッスン開始の１時間前であれば可能です。レッスン開始まで１時間を切った場合は、 １回のキャンセルにつきペナルティとして有料レッスンのサービス日数を１日短くします。
Q	レッスンのキャンセルの仕方を教えてください。
A	ログイン後のトップページにて生徒様の「予約状況」がご覧いただけます。 「予約状況」には予約の日時・講師名が分かる他に、レッスン予約時間の1時間前までは 「キャンセル」のボタンがございます。 予約のキャンセルをご希望される場合は、レッスン予約時間の1時間前までに 「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
Q	携帯電話からレッスンの予約やキャンセルはできますか？
A	携帯電話からは、 http://www.rarejob.com/mobile にて、 レッスンの予約、キャンセルが可能です。
Q	遅刻してもレッスンを受けられますか？
A	はい、10分までの遅刻の場合レッスンをご受講いただけます。 それ以降の場合、欠席扱いとなります。 また、遅刻した時間に対するレッスンの延長はございません。
Q	レッスンは担任制ですか？
A	レアジョブのレッスンは担任制ではありません。例えば標準語を話す日本人でも人によって、 話し方に癖（例えば使用語彙、話すスピード等）があります。これは英語でも同じことです。 レアジョブが採用しているフィリピン人講師は高学歴で標準的な英語を話せますが、 多くの講師と話していただくことで、人それぞれにある話し方の特徴に関わらず、 実践的な英語でのコミュニケーションが取れるようになるものと考えております。また、 レッスン毎に講師はレッスンメモを取り、講師間でオンラインで共有しております。 講師が代わっても統一感のある学習環境が提供できるようになっておりますので、ご安心ください。
Q	講師が変更になる場合はありますか？
A	止むを得ず担当講師がレッスンをご提供できない場合、講師を変更させていただく場合がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。
Q	予約の埋まり具合について教えてください。
A	レアジョブの講師陣でも特に人気のある講師の予約は早めに埋まる傾向があります。 また、当日になればなるほど、ご希望の時間帯・講師でのレッスンの予約は取りづらい傾向がございます。 お早めにお申し込みいただければ、ほぼお望みの時間帯・ご希望の講師とのレッスンができるかと思います。 詳しくは、レッスン予約状況をご覧ください。
Q	一度に何コマまで予約できますか？
A	毎日25分プラン、および、週末毎日25分プランは、一度に1コマまでとなります。 毎日50分プラン、および、週末毎日50分プランは、一度に2コマまでとなります。 連続してレッスンをご予約できたほうが便利という考え方もございますが、 この方法ですと一部の人気講師の予約がとりづらいという声もございますため、 このような方法を取らさせていただいております。
Q	振替レッスンとは何ですか？
A	停電や通信回線障害などにより、レッスン時に突然講師がオフラインになってしまいレッスンが成立しなかった場合などに お詫びとしてレッスンをお振替させていただきます。その際、スカイプ名「rarejob」までご連絡いただけますでしょうか。 お振替ご提供のために講師と事実確認をいたします。 ただし、他の講師で受講できた場合、ご用意できた講師を生徒様がキャンセルされた場合などは、お振替の対象外となります。
Q	振替レッスンはどのように予約すればよいですか？
A	通常のご予約を行われた後に、Web上よりご予約を行っていただきますと、 振替レッスンのご予約を行うことができます。ご予約時に振替レッスンとの表示がございます。 なお、振替レッスンは1日の通常レッスン数にはカウントされません。
Q	振替レッスンに有効期限はありますか？
A	お客様の通常のレッスン受講期間が終了すると、振替レッスンはなくなります。 それまではいつでもご利用いただけます。
Q	ウェブカメラを使ってレッスンできますか？
A	ビデオを利用した通信は音声の10倍以上データを利用するため通信回線を圧迫し、 通信回線状態が良好でない場合は音質が悪化したり、不安定になる場合がございます。 そのため、レッスンは多くの場合にビデオ通話ではなく音声通話のみのレッスンとなっております。 なお、生徒様のお顔を講師側に映す場合は、どの講師に対してもほとんどの場合に問題ありません。
Q	初心者でも受講できますか？
A	多くの初心者の生徒様が基礎から学べる教材をご使用になられています。 教材がない状態でのフリーカンバセーションになると難しい場合ありますが、 教材があり、やることが明確ですと(講師の後に続けて読む、空欄を補充する、等)、 レッスンがより易しくなります。まずは英語に慣れながら、基礎的な部分を学ぶのが一番かと存じます。 例）　日本語訳のついたレアジョブ無料オリジナル教材を用いる http://www.rarejob.com/material_gra_b.php 例）　Side by Sideで体系的に勉強される Side by Sideはイチから英語をやり直す方に非常に向いた教材でございます。 詳しくはレアジョブの教材に関するページをご覧くださいませ。 また、文法などの説明に関しましては、ご自身で参考書を読んで理解され、 レッスンの中で実践して体得する、というのがベストの方法です。 （日本人が外国人に日本語文法を教えるのは難しいことですが、 日本人と話す中、外国人が日本語文法に慣れていくことができる、という状況と同じです。）

5.　レッスン中のトラブルに関する質問

Q	ログインできません
A	メールアドレス、またはパスワードが間違っている可能性があります。 また、当サイトはクッキーを有効にしないと動作いたしません。 クッキーを受け入れる設定に変更してください （ツール→インターネットオプション→ プライバシーで変更可能です）。 それでもログインできない場合はお問い合わせフォームから、 「サービスの各手続きについてのお問い合わせ」をご選択いただき、 「お問い合わせ内容」にログインできない旨をご記入下さい。 またパスワードをお忘れになられた場合は、お問い合わせフォームの 「パスワードを忘れた場合のお問い合わせ」をご選択いただき、 確認画面、送信の順にクリックしてください。
Q	レッスン中に先生から個人的な連絡先を聞かれましたがどうすればいいですか？
A	レアジョブで禁止されているため、連絡先を教えることができません、とお答えください。 レアジョブでは、レアジョブを通じて知り合った先生からレアジョブ以外でレッスンを受けることについて禁止します。 万が一、先生に個人情報を教え、何らかのトラブルが起きてもレアジョブは何ら責任を負いません。
Q	通話ができません、もしくは通話が途中で切れました
A	まずは以下の点を確認してください。 ・生徒、先生両方がスカイプのインストールが完了しているか ・生徒、先生両方のマイクがパソコンにきちんと接続されているか ・生徒、先生両方のパソコンの音量が適切か ・スカイプにログインしているか 　 途中で通話が切れた場合は下記の内容をお確かめください。 　 （１）自分から通話できない場合 ・通話はできないが、チャットが出来る場合 パソコンを再起動する必要があると思います。 チャットでパソコンを再起動する旨を先生に伝えてください。 パソコンを再起動できたら、再び講師のIDにスカイプで連絡してください。 ・通話もチャットもできない場合 再起動する必要があります。再起動後、講師からの連絡を待つか、 講師のスカイプIDに連絡をしてください。講師と連絡がとれない場合はレッスンを ご受講できない旨を弊社にご連絡ください。ご連絡方法はメールかスカイプです。 メールの場合はにご連絡ください。 また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプでご連絡していただけます。 スカイプでご連絡していただく場合は弊社のスカイプIDであるrarejob宛にご連絡ください。 　 （２）講師側が通話できない場合 講師からチャットで状況の連絡があるまでお待ちください。
Q	スカイプが不調であったり、講師側の原因でレッスンが受けられない場合はどのような扱いになるのですか？
A	生徒の方々に落ち度がなくレッスンが受けられないケースとして、下記のようなケースが想定されます。 ・スカイプが不調であった場合 ・講師が急病などの原因でキャンセルした場合 ・フィリピンで災害等により、停電が発生した場合   このようなケースやその他生徒の方々に起因しない不測の事態が発生し、 レッスン予約したにも関わらず受講できなかった場合は、レッスンをお振替するという対処をいたします （ただし、他の講師で受講できた場合は、お振替の対象外となります）。 生徒の方々のレッスン状況は講師とレアジョブの連絡を密にすることで常時把握させていただいておりますが、 緊急の御用やレアジョブが状況を把握できないようなケースである場合には にご連絡ください。   また弊社スタッフがスカイプにログインしている場合は、スカイプで質問をしていただけます。 スカイプで質問していただく場合は弊社のスカイプIDであるrarejob宛にご連絡ください。
Q	レッスン時間になっても講師からコールがかかってきません
A	講師からお客様へのコールが何らかの原因により失敗している可能性がございます。 レアジョブのサイトにログインすると、 講師にコールをかけるボタンがございますので、そちらから講師にコールしていただくよう お願いいたします。 （そのボタンは普段はございませんが、 レッスン時間になった後に該当ページを開くと表示されております）
Q	有効期限が変わった場合、Paypalによる引き落とし日も変わりますか？
A	Paypalをご利用のお客様のお引き落とし日は変わりません。有効期限延長分はレアジョブを退会、休会される月に適用 させていただきます。

6.　振替レッスンに関する質問

Q	振替レッスンとは何ですか？
A	振替レッスンとは、通常ご受講いただけるレッスンに加え、さらに追加でお受けいただけるレッスンでございます。 例えば毎日25分プランをお使いの方なら、通常1日1回しかレッスンをお受け頂けませんが、振替レッスン1回分を使いま すと、追加でもう1回、合計で1日2回レッスンをお受け頂けます。 停電や回線不良などのためにレッスンが十分にお受けいただけなかった場合に、その分を当日中や後日にお受けいただ けるよう、生徒様に振替レッスンを差し上げております。
Q	振替レッスンを予約したいのですが、どのようにすれば予約できますか？
A	予約方法自体は通常の予約と同じです。ウェブサイトから生徒様ご自身がご予約できるようになっております。通常の予約をされた後、追加の予約をされたい際に、ウェブサイトから通常通りご予約くださいませ。振替でのご予約の場合、ご予約時に振替枠ですとの表示がございます。週末プランの方でも、平日にご利用いただけます。
Q	振替レッスンはどのように使うのですか？
A	振替レッスンは、二通りの使い方ございます。 一つ目の使い方は、通常のレッスンに加えてもう1レッスン同じ日にご受講いただく、というものです。 もう一つの使い方は、「1日に何回もレッスンを受けたくない」という場合に、振替レッスンを使って、予約がとりづらい人気 講師を前もって予約しておく、という方法でございます。 この方法ですと、いつもの講師で明日のレッスンを予約した後、振替レッスンを使って予約がとりにくい講師の明後日などのレッスンを予約しておくことが可能です。通常は明日のレッスンを予約された場合、明後日のレッスンの予約は我慢しなければなりません。ですが、振替レッスンを使うとそのようなことなく、人気講師のレッスンをご予約いただけます。 なお、こちらの方法では1日1コマの受講でも振替レッスンが消費されます。 予約しづらい講師を前もって予約しておくために振替レッスンが使われた、ということになります。どうしても1日に2レッスンご受講されたい方は、先ほどのパターンAで予約されるか、パターンB1の「明日」の「通常の予約」のレッスン終了後に「明後日」に通常の予約してくださいませ。 なお、下記の場合は、明日のレッスンをご受講し終わった後に、通常の予約を行うことができません（明後日の予約が残っているため）。ご注意ください。
Q	振替レッスンをもらえるときはどのようなとき？
A	停電や回線不良など、講師側原因でレッスンが5分以上短くなってしまった場合に、振替レッスンを差し上げております。 ただし、以下の場合は振替レッスンを差し上げることができません。 ・音声がはっきり聞こえないために、レアジョブから講師・生徒様に三者通話（Conference call）をさしあげたところ、講師側に問題があるとレアジョブが確認できなかった場合 ・そのほか、生徒様の遅刻・欠席・キャンセル忘れなど、講師側に責任がない場合 ・講師側理由だが、レッスン時間の延長などで5分以上は短くならなかった場合 ・レッスンをそもそも予約されなかったり、予約しても受講されなかった場合 なお、講師・生徒様双方がオンラインであっても、スカイプの特性上、講師からのコールだけでは生徒様に届かない場合がまれにございます。時間になってもコールが講師からこない場合は、できましたら生徒様から講師にコールをしていただけますでしょうか。レアジョブのサイトにログインすると、講師にコールをかけるボタンがございますので、そちらから講師にコールをして頂けます。そのボタンは普段はございませんが、レッスン時間になった後に該当ページを開くと表示されております。それでも繋がらない場合は「rarejob」あてにチャットメッセージをお送り頂きますと、対処させていただきます。
Q	振替レッスンに有効期限などはある？
A	特に有効期限は設けておりませんので、いつご利用いただいても問題ございません。お好きな時にお使い頂くことができます。ただし、休会・退会後に振替レッスンを使ったり持ち越したりすることはできません。休会・退会されるまでに使いきるようお願いいたします。 プラン変更されても振替レッスン数には影響はございません。 ただ、銀行振込でお支払いいただいてる方で3か月更新のお振込が遅れてしまった場合や、クレジットカードでお支払いいただいている方で何らかの原因でお支払をこちらで確認できなかった場合は、一時的な退会とみなされます。この場合、振替レッスン数が0回に戻ってしまいますので、お気をつけくださいませ。
Q	振替レッスンを有効期限延長として使うことはできる？　譲渡はできる？
A	誠に申し訳ございませんが、有効期限延長として使ったり、他人に譲渡したりすることはできません。

7.　退会・休会に関する質問

Q	休会・退会したい場合はどのようにすればいいのですか？
A	休会・退会は簡単です。ログイン後トップページから 「休会・退会」をクリックいただき、 画面の指示に従って進めてください。 休会・退会の旨を毎月のお支払日前々日までにお伝えいただければ、 その時点からお支払は一切発生いたしません。
Q	休会・退会した後に、レッスンを再開したいのですが、どうすればよいですか？
A	A 次の手順でレアジョブでのレッスン受講を再開できます。 1. 以前ご利用のE-mailアドレスとパスワードを入力し、 レアジョブにログイン 2. 料金プランページより、 ご希望の料金プランにお申し込み 3. レアジョブでお振込確認後、レッスンの予約が可能となります。 なお、1営業日たっても再開できない場合はお問合わせくださいませ。 また、再開にあたり、ふたたび会員登録する必要はございません。二度目以降の会員登録の場合、 無料体験レッスンの受講はできません。 また、強制退会の場合などでは、利用規約に基づき再受講を拒否する場合もございます。
Q	休会・退会時に、個人情報を削除することはできますか？
A	レアジョブでは、登録いただいたメールアドレスのほか、講師が次の講師用にメモしているレッスンメモなどがございます。これらの情報は削除することが可能です。休会・退会の申込後、レアジョブ カスタマーサポートまでその旨お教えくださいませ。

8.　スカイプに関する質問

Q	スカイプについて教えてください
A	スカイプは、インターネットを接続している人同士なら無料で通話ができるソフトです。 MSNメッセンジャーなどのメッセンジャーソフトでも会話はできますが、 その音声品質を電話以上に高めたソフト、というのがスカイプです。 世界では既に１億人以上が登録しています。レアジョブで授業をうけるには、 このスカイプが必要になります。 スカイプのホームページの説明に従って、 スカイプをダウンロードし、インストールしてください。 その他スカイプについてのご不明な点がございましたら スカイプのＦＡＱをご参照ください。
Q	Skype名が分かりません
A	Skype名は、次のようにして確認できます。 まず、スカイプを起動させてください。 （ウィンドウズの場合、「スタートボタン」→「プログラム」→「Skype」→「Skype」） 次に、スカイプにログインしてください。そのときに上部に表示される名前がSkype名です。 パスワードなどを忘れてスカイプにログインできないときは、スカイプから送られてきたメールを 探してください。そこにSkype名が記載されています。
Q	Skype名とSkype表示名の違いが分かりません
A	レアジョブ登録用には必ずSkype名をご利用ください。 Skype表示名を登録した場合、講師からのコールが届きません。 また、Skype名の変更はレアジョブにログイン後、ページ上部の 「登録情報変更」をクリックし、下の図を参考にSkype名を入力してください。
Q	Skype名が正しく登録されているか不安です
A	入力されたSkype名が自分のものであるかチェックします。スカイプにログインし、 オンライン状態にしておいて下さい。『自分自身を対象としたアクションは実行できません』あるいは 『自分のSkype名とは通話できません』と表示されましたらOKです。
Q	マイクやウェブカメラはどこで購入できますか？
A	大手電気量販店にてお求めいただけると思います。 Amazonでご購入される場合はこちらから該当ページに行けます。 また、忙しくてヘッドセットを買いに行けない生徒様や、オンラインショッピングに不慣れな生徒様のために、 レアジョブによるヘッドセットの注文代行も行っております。ご希望の方はこちらまで。
Q	スカイプが使えるか確認する方法はありますか？
A	まずは、スカイプを起動してログインしてください。 その後、こちらをクリックして音声テストを行ってください。
Q	音声が聞こえません
A	音声が聞こえないなど、スカイプに関する問題が発生した場合、 こちらの手順にそってお試しいただけますでしょうか。
Q	講師がオンラインなのにコールが届きません。レアジョブカスタマーサポートからチャットで返答すると連絡があったのに届きません。
A	通話とチャットができる対象をコンタクトリストに追加している方に限定している可能性があります。従って、プライバシー設定を解除する必要があります。 まず、スカイプを起動させてください。 スカイプにログイン後、 「ツール」→「設定」→「プライバシー」→「詳細設定」→ 「通話を許可」→「誰でも」 で通話のプライバシー設定を解除ができます。 またチャットについても同様の手順でプライバシー設定を解除できます。 「ツール」→「設定」→「プライバシー」→「詳細設定」→ 「チャットを許可」→「誰でも」でチャットのプライバシー設定が解除できます。 スムーズなレッスンをご受講を頂くためにプライバシー設定の解除 をお願いします。 （skype4.2より、Skypeダウンロード時にプライバシー設定が自動で設定されます。）