英会話ならオンライン英会話のレアジョブ

2012/5/31（木）19：30


お客様各位

このたびは、外部不正アクセスに伴うセキュリティ対策の実施のため、
弊社オンライン英会話サービスをしばらく休止させていただきましたこと、深くお詫び申し上げます。

セキュリティ対策を含め、安心安全なサービスをご提供できる準備が整いましたので、
ご案内のとおり、6月4日（月）にサービスを再開させていただきます。
レッスンを心待ちにされていたお客様、大変お待たせいたしました。

サービス再開日

・サイトオープン　　　： 6月4日（月）14：00頃
・レッスン予約受付　： 同上
・レッスン開始　　　　： 6月4日（月）18：00〜

お客様へのご案内

サービス再開当初は、外部調査機関の安全性診断が完了した機能から順次、
ご提供させていただくため、一部機能を制限させていただいております。
ただし、レッスンのご提供や受講機会を制限するものではございませんので、ご安心ください。
機能制限につきましては、ウェブサイトFAQにて詳細をご案内しております。

また、セキュリティ強化の一環として、お客様にはログインパスワードの再設定をお願いしております。
利用再開にあたり、ログイン前に必ずログインパスワードの再設定を行っていただく必要が
ございますので、何卒ご了承ください。

サービス休止時点での有料レッスン会員様

サービス再開時は一部機能を制限させていただいておりますが、レッスン受講等のサービスは
問題なくご利用いただけます。
早朝レッスンは、6月5日（火）6:00〜分より予約いただけます。

サービス休止時点での無料体験会員様

保有する残りの無料レッスンは、引き続きご受講いただけます。
銀行振込での有料会員登録手続きは受け付けておりますが、
Paypalおよびauかんたん決済での有料会員登録手続きは一時停止中でございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

以前ご利用いただいていたお客様

ご利用再開にあたりまして、銀行振込での有料会員登録手続きは受け付けておりますが、
Paypal およびauかんたん決済での有料会員登録手続きは一時停止中でございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

これからご利用登録を希望されているお客様

このたびのサービス再開にあたりましては、機能制限の都合上、サービス休止時点での
ご利用者様（有料レッスン会員様）から順次、レッスンのご提供を開始させていただきます。
弊社サービスのご利用を検討いただいている新規のお客様には、お待たせしてしまい
大変申し訳ございませんが、ご登録受付の再開まで今しばらくお待ちください。

万全の状態でお迎えできるよう、現在準備を進めております。
ご登録受付再開の際には、改めてメールまたはウェブサイト等でご案内いたします。

休止期間中のレッスンの補てん

休止期間中のレッスン補てんにつきましては、弊社規定の日割り計算にて
ご利用中のお客様にご返金いたします。
ご返金の実施時期をサービス再開後とお伝えしておりましたが、予定より早く一部システムが
復旧いたしましたため、7月末を完了目安とし、今週より順次ご返金の対応を進めてまいります。
お手続きが完了次第、対象となるお客様には個別にメールにてご連絡いたします。

また、5月13日（日）以降に既にご予約されていた振替レッスンまたは無料レッスンに
つきましては、すべてお戻しいたします。


このたびは、弊社サービスの休止に伴い、ご利用中の皆様にご不便をおかけしましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
今回の件で、多くの皆様より叱咤激励をいただきました。
今後は、同様の事態が二度と起きないよう再発防止に努めるとともに、より一層お客様に
喜んでいただけるようサービス改善に取り組んでまいります。

弊社スタッフならびに講師ともども、皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、レアジョブをどうぞよろしくお願いいたします。