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不正アクセスに対する最新状況ならびに休止期間延長のご報告

2012/5/17(木)20:00

弊社サービスをご利用中、ご体験中、退会済みのお客様ならび関係各社様に
ご迷惑をおかけしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。
2012年5月14日(月)付「サービス停止の経緯と個人情報流出の可能性について」で
ご報告させていただきました不正アクセスに対する最新状況ならびに休止期間延長について
ご報告させていただきます。
なお、不正アクセス発見の経緯と初期対応については こちら をご確認ください。
代表取締役CEO 加藤智久

不正アクセスに対する調査状況及び調査体制における最新状況

弊社では、5月14日(月)以降、緊急対策本部を設置し、外部調査機関(セキュリティーベンダー含む)3社と
連携するとともに、警視庁サイバー犯罪対策課ならびに東京都渋谷区渋谷警察署に本件を報告し、
原因究明及び被害実態の継続的な調査、調査結果に基づく不正アクセスに対する再発防止策の検討を継続して
実施しております。

5月14日(月)付でご報告いたしました個人情報流出の可能性については、外部調査機関の協力のもとに
不正アクセスの経路・手段ならびに実際の被害の調査を継続しております。
調査完了は5月末となる見込みで、この結果を受けて最終結果をご報告する予定です。

休止期間延長

2012年5月14日(月)付「サービス停止の経緯と個人情報流出の可能性について」において、
発表日より1週間〜10日を目処に再開するとご報告しておりましたが、6月3日(日)まで
休止期間を延長し、6月4日(月)のサービス再開を予定しております。

休止期間の延長の理由につきましては、再発防止のため、外部調査機関によるシステムのセキュリティ診断を
受け、安全性が担保できるまでサービスを再開すべきではないとの判断を行ったことによります。

現状の開発スケジュール、外部調査機関によるシステムのセキュリティ診断、診断結果への対応を含めまして、
スケジュールの検討を重ねた結果、6月3日(日)までの休止期間が必要と判断いたしました。

サービス再開日・サービス提供対象・サービス内容

再開日:2012年6月4日(月)
※予約時間及びレッスン開始時間については、別途ご連絡いたします。

なお、サービス再開当初は、安全性が担保された機能から順次ご提供させていただくため、
一部機能を限定し、サービス休止時点でのご利用者様(有料レッスン会員様)から、
ご提供を再開させていただきます。

また、ご新規のお客様受付ならびに過去ご利用いただいていたお客様の再開受付につきましては、
当面の間、自粛させていただきます。
弊社サービスのご利用をご検討いただいていたお客様には、お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
募集再開の際には、改めてメールならびにウェブサイト等でご案内させていただきます。

休止中のレッスンの補てん

前回のご案内のとおり、延長期間を含む休止期間中については弊社規定の日割り計算でご利用中のお客様に
ご返金いたします。実施時期につきましては、サービス再開後の6月4日(月)以降を予定しており、
順次お手続きを進めさせていただきます。

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